Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Salomé LANTERI-CRAVET (Entrepreneur individuel)
Nom commercial : Toutes Les Peaux
7 rue de Trianon, 76300 Sotteville-lès-Rouen
SIRET : 902 284 769 00020
Email : contact@touteslespeaux.fr

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

Nom, prénom, adresse email
Adresse de livraison et de facturation
Données de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne conservons aucune donnée bancaire)
Historique de commandes
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
Réponses au quiz peau (données anonymisées)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter, expédier et suivre vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des confirmations et informations relatives à vos commandes
Vous envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
Améliorer notre site, nos produits et nos services
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente
Consentement : newsletter, cookies non essentiels
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client : 3 ans à compter du dernier achat ou contact
Données de newsletter : jusqu'à désinscription
Cookies : voir section cookies ci-dessous

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

Shopify Inc. — hébergement, paiement, gestion du site
Transporteurs — livraison de vos commandes
Prestataires emailing — envoi de newsletters (avec votre consentement)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts hors UE

Shopify Inc. est une société canadienne. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD. Vos données peuvent également être hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework.

8. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) — ne peuvent pas être désactivés
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site
Cookies marketing : personnalisation des publicités (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies via la bannière affichée lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation
Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@touteslespeaux.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'1 mois.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.